ibm.com

“The Power of One＂…代表很多事！它是ibm.com转型的主要主题，包含了一致的IBM网站体验、一个证实有效的电子行销方法、一个以客户为中心的设计、一个直达的IT基础结构，和一个统一的销售中心模型。＂The Power of One＂更重要的也代表了IBM人专注于客户并追求卓越成效的精神。

ibm.com网站提供客户一简捷快速的方式取得IBM的产品信息以及商业专门技术谘询。做为IBM面对客户的第一线，ibm.com网站从1998年开始，提供了客户学习、产品购买、以及技术支援的联机服务，同时也为IBM省下了可观的成本 包括了采购、人力支援、以及员工教育训练等方面。

CSDL目前有两个部门参与ibm.com网站的开发工作，并且对许多ibm.com项目有卓越的贡献：

• e-Support开发团队
  e-Support开发团队于1998在台北成立并开始为ibm.com开发IBM官方＂支援与下载＂网站 (http://www.ibm.com/support/)。这个网站目前提供了超过70万篇的技术支援文件给全球19个国家使用，每个月的服务量超过了千万人次，同时也为IBM结省下可观的成本 包括了采购、人力支援、以及员工教育训练等方面。e-Support团队做为该应用软件的开发团队，积累了丰富的电子商务应用软件开发与测试经验，许多创新的设计也在国际研讨会中发表或是申请专利中。
  
  目前e-Support团队所职掌的工作包含了项目的原型研发、设计、程序撰写、功能测试、系统整合测试、效能测试、生产联机的产品安装、维护以及二十四小时全年无休的生产线支援。
  
  
• WPA部门
  WPA(Web Platform and Applications) 部门从2000年开始为由ibm.com投资开发的ShopIBM 和SlingShot 2.0项目进行DBCS测试，并参与了这两个应用不同版本投产使用前的质量保证测试。
  
  此后，随着ibm.com网上销售业务的不断发展, ShopIBM和SlingShot整合为Common Commerce Engine 和 Strategic Direct (CCE&SD)，为个人用户和企业用户提供方便快捷的网上硬件采购环境，使用户享受到个性化的服务和一致的服务标准与流程。WPA做为该应用软件的测试团队, 积累了丰富的电子商务应用软件测试经验，并赢得了ibm.com更多应用软件的测试项目。其中包括架构在WPS(WebSphere Portal Server)之上，旨在为隶属于不同业务部门的所有ibm.com门户网站提供统一界面的门户网站设计工具Common Portal Engine(CPE)；以及通过为其他Web应用提供WebService，实现不同应用之间一次性认证（SSO）的Web Identity(WID)；Distributed SoftWare(DSW)是WPA团队参与测试开发的另一个网上采购的项目，该系统为客户购买IBM软件及认证、下载提供了统一的平台。
  
  WPA团队所参与或独立承担的众多项目，涉及到了软件开发过程的各个阶段，从设计、开发、单元测试，到功能测试（FVT）、系统测试(SVT)、系统集成测试(SIT)、环境验证测试(EVT)、用户验收测试（CAT）等，也曾进行过软件发布支持、用户验收支持、软件维护及fixpack测试，以及数据移植、验证等。

目前， WPA部门有50名软件工程师在北京从事ibm.com相关工作。