Global Matrix依靠IBM创造电子商务新机遇
位于加拿大安大略的Global Matrix公司支持着全球各地3,000多处具有10,000多用户的百余家旅游公司，年销售处理量超过80亿美元。公司以全天候的方式(24×365)为客户提供交易处理功能的集中化和安全访问，帮助客户节省日常交易处理的开销。为了更好地支持旅游公司，Global Matrix选择了与一些技术领先的公司如IBM开展合作。公司总裁Ian Lang先生说：“Global Matrix认识到，在保证公司占领市场领先地位方面，IT具有很重要的作用，
这也是为什么我们在一开始就选择IBM的主要原因”。
作为应用服务提供商(ASP)的开路先锋，Global Matrix于1995年就开始使用客户机/服务器系统，到目前为止，该公司仍然在基于Web的ASP领域保持着领先地位。Lang先生认为，正在兴起的自助服务互联网客户市场为Global Matrix提供了辉煌的前景。他评论说：“网上旅游服务同样需要交易支持能力，而Global Matrix的Web应用正是为了满足这些需求而推出的。此外，我们还依靠我们的服务信誉和经验进一步增强新的旅游经营者对我们的信心”。
Global Matrix为客户提供了一条简单的思路：将工作分解，由我们帮助您控制整个世界。依靠Global Matrix，旅游公司可以信心十足地抛开后端办公任务，而将注意力投入到客户体验上。可以说，Global Matrix提供了业界最灵活的旅游公司支持解决方案。公司项目经理John Woods肯定地说：“无论是从运营到客户服务，旅游公司都能够以最适合他们自己的工作方式来实施Global Matrix的解决方案。我们鼓励客户作出自己的技术决策”。
旅游公司能以多种方式得到Global Matrix的服务，如：局域网、中心预订系统(CRS)、航空协议、TCP/IP、互联网服务等等。但不管怎样，这都需要一套极其灵活、功能强大的网络和数据库系统作为保证。IBM的 eServer p系列服务器和其领先的技术为Global Matrix构建一个监视坚实的IT基础架构铺平了道路。
Global Matrix的网络大量采用了IBM eServer p系列服务器和RS/6000服务器。通信系统由三台44p型服务器组成，主要负责接受旅游公司通过各种协议提交的交易，为Global Matrix的内部应用做好信息准备。通信服务将信息送往运行着Matrix应用的工作服务器，由工作服务器访问所有的必需数据库来完成记录检索、信息保存和信息查询工作。工作服务器系统由11台RS/6000 43p型服务器组成，它的主要职责是完成所有必需的交易处理任务，并将适当的确认信息返回到通信服务器。然后，由通信服务器按照正确的协议将完成的交易发送回最初的终端。
除了上述采用UNIX技术的服务器以外，在整个网络系统中还有超过14套的IBM系统。于2000年12月，Globe Matrix购买了5台RS/6000服务器应用到网络中，作为通信和应用服务器使用，同时还增加了3台p系列机器来运行重要的数据库。由于预计还会持续发展，Global Matrix公司又一次想到了p系列和RS/6000。公司信息工程副总裁Graham Irvine解释说：“价格、性能和可靠性 - 每当您考虑合作伙伴时，这些因素都让您想到了IBM。在最初采用RS/6000后，我们立刻就看到了批处理时间减少了将近50%。因此，当我们再一次准备改进系统时，RS/6000和新的p系列就理所当然地成为我们的首选”。Global Matrix公司的计算机操作主管Paul Greenley说明了公司之所以做出上述决定的另一个实际考虑因素，他说：“RS/6000的价格/效率比非常出色，光这一点就能够解释我们为什么购买了35台RS/6000”。
Global Matrix将其信誉构建在IT基础设施的可靠性之上。无论是RS/6000还是p系列都赢得了高度评价。Lang先生说：“可以说，IBM构建了坚如磐石的机器。我已不记得上一次我们的RS/6000或p系列机器出现故障的时间了”。另外，Global Matrix公司还对IBM的AIX操作系统给予了高度评价。Irvine先生说：“AIX做到了真正无懈可击。在我们看来，它要明显优于所有其它的UNIX操作系统”。Lang先生从战略发展的角度肯定了IBM的服务，他说：“IBM将自己重新定位为服务性组织，现在，更将客户服务放在所有工作的首位”。Greenley先生说：“我们相信我们所使用的IBM产品能够得到IBM全面的技术和服务支持”。 经过10余年的合作，IBM与Global Matrix之间建立了良好的信任关系。Lang先生表示：“IBM与Global Matrix将会继续合作，并保持共同发展”。
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