成功案例

IBM 电子政务门户解决方案

成为满足市民需要的政府

互联网智能政务要求能够按需访问政府的日常信息和服务。电子政务门户解决方案是一种基于网络的强健基础架构，能为市民提供所需的相关功能，同时可以控制开销，减少备份系统，提高服务质量。

IBM综合电子政务

IBM电子政务门户解决方案是一种智能化的点对点电子商务产品，可供市民轻松访问当地、地区及国家政府。我们:

• 与业界最佳解决方案供应商建立了长期稳固的合作关系-我们的电子商务政府专用产品是与拥有公共部门经验的业界主导厂商共同合作的成果
• 全球3,500多名电子政务顾问可向您提供有力的技术支持
• IBM电子政务学院、公共部门电子商务新技术咨询中心，以及在政府门户方面拥有顶级经验（如获奖的Service Arizona和Maryland Licensing网站）的设计实施队伍，并且在不断地取得创新成果

满足复杂需求的全面解决方案

IBM电子政务门户解决方案可为各级政府提供支持，市民可作为用户以24x7的方式访问信息、得到服务，从而获得政府的帮助。解决方案以IBM电子商务框架为基础，帮助您:

• 利用基于网络的信息交互方式和个性化功能提高对知识的理解能力
• 利用协同工具，服务代表可通过多功能的在线交易与市民互动，从而更快、更准确地提供服务。
• 日常业务可配置自助式服务，在提高对客户反馈能力的同时，可使工作人员集中精力处理关键事务
• 优化企业流程，提高运营效率，取消人工处理和有纸办公程序，降低成本开支，最大限度地减少内部重复劳动，压缩行政开支
• 为市民提供单一的政府窗口，无需了解复杂的政府机构
• 政府工作人员可统一访问网上重要信息、有关联系人、相关应用和内容，最大限度地提高工作效率

利用网络降低成本，提高效率

IBM可帮助您通过专门定制的端对端电子政务门户解决方案充分发挥互联网的强大优势:

• 取消人工、有纸办公流程，显著降低成本
• 提高生产能力和办公效率
• 改善服务质量，最大限度地提高市民的满意度
• 减少政府与企业之间商务交易的行政开支