欢迎观看 IBM Business Performance Management（企业绩效管理）演示。这里，我们将以 International Goods and Groceries（IGG）大型超市为例，来介绍该软件的应用。
IGG 是一家销售食品和家用商品的大型虚拟超市。最近，刚刚安装了 Manager's Dashboard System，帮助商场经理处理日常工作。这种 Manager's Dashboard System 是使用 IBM 的 DB2 Alphablox 技术开发的。这里的 IGG 演示了 7幅现场情形屏幕拷图，向您展示了 Business Performance Management（企业绩效管理）解决方案的好处。
首先出现的是 IGG 的商场经理 Joe Collins，他走进办公室，启动 IGG 的 Web 入口。Joe 的虚拟桌面提供了各种各样的工作界面，可让他查看电子邮件、日程表、工作列表、公司、行业新闻以及其它信息。在浏览了他的电子邮件后，Joe 单击打开了他的日程表，还查看了他图表形式的工作列表。接着，Joe 单击“我的商店”选项卡，看看商场现在的运行情况。
我们可以随着 Joe 一起来看看他如何使用商店管理面板（dashboard）来查看脱销商品情况。Joe 的管理面板中包括“关键绩效指标”（Key Performance Indicator，KPI）界面和商业智能（Business Intelligence ）分析界面。KPI 界面可以迅速地让 Joe 掌握商场情况。Joe 注意到他的非酒精类饮料脱销百分数太高了。于是，他单击该 KPI 项，然后，商业智能的报告界面中打开了该类饮料的脱销比报告。Joe 看到，Cola 的脱销率在不断上涨。他确定出脱销的商品，从而决定进行订购。为了避免商品库存不足，Joe 提高了该项商品的订购量。
接着，Joe 使用他的管理面板来分析饮料销售的另一个问题。他回到面板页面检查其它的绩效指标。Joe 发现饮料部门的销售百分比显示为红色数字。他单击该部门的小型信息图标。这时，同一页面上的商业智能界面中显示出该部门的销售率报告。Joe 发现，瓶装水的销售情况远远低于其它种类的商品。数据显示，该商场销售靠前的两类纯净水产品出现了不寻常的下降。Joe 发现，其中一类商品显示着有人提供了注释。进行显示操作后，发现原来这是协调部门的 Lori Mason 提供的注释和分析。单击该注释后，Joe 发现 Lori 在线。于是，决定向 Lori 发送即时消息。通过沟通发现，Lori 已经制定了促销计划来解决瓶装水的销售问题。
现在，我们从 Lori Mason 的角度看看她是如何操作的。Lori 属于商场的特别工作组。她发现，促销商品不足已经损害了顾客的满意度。Lori 决定与 Mark Williams 合作解决这个问题。Mark Williams 是 IT 架构师，也是特别工作组的成员。Lori 了解到 Mark 一直在测试可以解决该问题的自动化解决方案，于是，决定看看这套解决方案的进展情况。Mark 回复说，该流程的配置快完成了。
下面，我们来看一看 Mark 用于实施新解决方案的各种工具。Mark 在业务流程管理中集成了各种业务规则引擎。这使 Mark 在帮助 IGG 重新设计其基本的操作流程，获得极高的灵活性。这里，Mark 扩展了现有的流程，并调用各种商业规则引擎。现在，Marks 开始链接流程的各种步骤。在新的专业性操作流程完成后，Marks 继续指定新的脱销与促销活动业务规则。在添加了新的业务规则后，Mark 以即时消息通知 Lori 已经部署完毕的流程更新情况。在业务流程修订完成后，Lori 和商品种类经理 Fabio Silva 开始利用专业的的流程来设计新的促销活动，以便提高产品销售。Lori 设计新的促销活动，开始正式启动该项计划。
这里，我们可以看到，Lori 是如何选择使用 Mark 刚才实施的便利流程的。在选择了新的促销活动后，该流程就自动地转到 Fabio 处，由 Fabio 补充更多的细节。我们可以看到，Fabio 的工作流列表中出现了一个新的工作项目。Fabio 将完成流程的详细说明。在此，我们不予详述。与此同时，业务流程自动化软件找到了一个解决 Joe Collins 第 225 分店中脱销问题的方法。我们来看看，自动化流程是如何帮助发货经理 Bill Richards 发现这一机会的。系统向 Bill 发送了一个警报，请求转移一个已经完成的调度。很显然，有位供应商向第 230 分店发送一批新的瓶装水。RFID（或者无线频率识别技术）技术发现了物流上的这一变化。而响应方的业务流程则发现，第 225 分店的现有存货无法完成预定的销售计划。于是，流程自动地生成了一个转移上述货物的请求。于是，Bill 检查他的码头监控器，来了解这批货物的情况。但是，还没有来得及核准这一转移请求，又出现了另一个实时的 IT 故障警报。
Bill 切换到 Tivoli 业务系统管理器，查看具体的影响情况。Bill 发现，仓库中的一个 RFID 设备发生了故障，于是，切换回主控制板。他知道，即使出现了 IT 故障，他也可以顺利地处理该转移请求。随后，Bill 没有花费多少时间就完成了转移请求的批准。
最后，我们再回过头来看看 Joe Collins，他已经返回了存储管理控制板。Joe 发现，上面出现了一个有关流程生成的转移请求警报。于是，检查了该项警报的详细情况。在发现瓶装水的临时短缺问题解决后，他松了一口气。 在解决了一些十分重要的问题后，Joe 现在可以将侧重点放在他最喜爱的工作上了，即与他的客户进行交互。IGG 的演示到此为止。在这个演示中，我们向您介绍了 BPM 是如何在车辆或者批量运输中利用新技术（如 RFID），使各个公司（包括您的公司）成为随需应变企业的。 |
