IBM 业务咨询服务部

IBM 业务咨询服务部介绍

IBM不仅是全球最大的信息技术企业, 同时也是全球和中国最大的业务和管理咨询组织之一。IBM业务咨询服务部在全球拥有60,000名咨询专家, 在中国拥有700多名咨询顾问。IBM业务咨询服务部为全球20多个行业的企业、政府机构和非赢利性组织提供全方位的管理咨询服务，提供的解决方案涵盖战略与变革、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、供应链管理、信息技术规划咨询、信息系统实施与集成服务。

IBM 业务咨询服务部在全球医疗行业

IBM业务咨询服务部长期服务于全球医疗卫生行业的客户，积累了丰富的经验。2005年，IBM收购了美国最大的医院管理咨询公司HealthLink。HealthLink带来了600多名医疗行业的业务与管理专家，其中300多名拥有医护的背景。同时，HealthLink更带来了他们长期服务医院而提炼出来的实施医院信息化的方法论，以及长期积累的强大知识库，使IBM在医疗行业的业务和管理咨询能力更加强大。

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中国医疗卫生行业面临的挑战

在积极参与和推动全球各个国家医疗卫生行业信息化实践的过程中，IBM深刻认识到医疗卫生行业正面临着很多的挑战：

• 公众对更好的医疗保健服务充满期待；
• 政府对医院的规范以及大众对医院的监督越来越强；
• 人口老龄化的趋势以及生活方式的变化对大众健康的挑战；
• 如何以适当的和更好的方式来获取完整的患者信息；
• 如何为医生和护士提供辅助的信息服务以提高诊疗质量及减少医疗错误；
• 如何降低临床和管理的成本,提高改善质量和管理；
• 如何优化医院的服务流程以及提高服务的效率；
• ……

IBM 业务咨询服务部在中国医疗行业

面对医疗卫生行业客户遇到的挑战，为了医疗机构的的良好运转，需要不断进行机构的规划并付诸实施。这一系列的业务规划和实施将包含机构的愿景设置、使命确认、策略规划、目标设定、各层次的过程优化、实施步骤制定、技术选择和支撑。

在这一系列的业务规划和实施过程中，信息技术是必不可少的有效支撑手段，信息技术已经从医疗机构的业务支持系统成为推动业务流程建设和业务目标实现的核心驱动因素和核心竞争力之一。同时，只有当信息规划与医疗机构院的业务目标、业务过程相互一致时，才会发挥最大作用。

IBM在中国医疗卫生行业正在致力于协助医疗机构解决他们遇到的各种业务和技术难题，制定解决的策略和计划，并寻求解决的方案。