财务、人力资源和其它办公室背后流程为政府带来大量成本——时间和金钱成本。支持这些功能的资源难不能用于支持市民需要的服务。在很多情况下，流程是不必要的，工作效率也很低。公用服务能提供效率和成本节省潜力，也能提供相关服务质量的提高潜力
IBM 具有与公共服务和私营部门在改革和实施包括共享服务在内的项目上的合作经验。我们甚至建立了我们自己的人力资源、财务和IT 支持公用服务功能。我们能应用这些经验帮助政府组织实现到公用服务的价值。
通过高效地提供支持服务降低运行成本。
将资源—人和资金—从背后转移到前沿服务。
奠定向多交叉部门合作转变的基础。
IBM 具有技巧、技术和商业伙伴用于为政府开发完全共享公用服务中心。我们能够整合各地多机构办公室背后的应用和程序以降低额外活动并降低开支。各中心能实现财务、人力资源、采购、客户关系管理或其它行政功能。
公用服务解决方案
IBM 电子政务门户
你是否具有向用户提供快速简单服务（与工商业通常提供的服务相同）的技术？IBM 电子政务门户解决方案能帮助你为公共服务提供单一的访问点，同时提高效率，降低成本，促进经济发展。
基于 SOA 的区域电子政务解决方案
现在，政府正徘徊在十字路口。世界正在发生快速变化，信息时代使各国政府越来越难以调控内部事务。面对严峻挑战，政府必须大刀破斧地改革其流程运作方式。在当前环境中，先经过长时间的研究、然后再逐渐进行缓慢变革的传统方法由于速度太慢，根本无法迎接政府面临的大部分挑战，而动作敏捷的政府将大幅度提高其世界地位。
