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咨询服务带动管理创新:海洋王走向“制造+服务”模式

咨询服务带动管理创新:海洋王走向“制造+服务”模式

为奥运场馆部署的照明设施被称为“皇冠上的明珠”。由于其专业性和高难度,该市场长期被国际大厂商占领,国内公司无缘问津。可喜的是,深圳海洋王照明科技股份有限公司(简称海洋王)打开了这个市场的突破口。2008年奥运会期间,海洋王为13个体育场馆提供了全方位的专业照明服务,并且为著名的“水立方”提供了补光应用。

海洋王照明科技股份有限公司成立于1995年。15年来,公司营业额从最初的数几十万元人民币发展到2008年的超过11亿元。如今,海洋王拥有12个行业事业部、110个服务中心与700多个服务部,近3000名销售服务人员分布在除西藏以外的全国各省、市和自治区。

业务的膨胀性发展使海洋王遭遇到了管理瓶颈。为适应市场的变化,公司需要调整业务流程,可是已有的信息系统无法提供支撑。例如,销售人员遍及全国,管理难度很大;财务、人事、采购、销售、OA等系统各自为政,财务月结很难实现;销售、库存管理系统经过多年的维护和升级后,已经不堪重负。面对海洋王即将启动的海外市场拓展策略,现有信息系统显得束手无策。

2006年,海洋王曾引入卓越绩效管理模式,对业务流程及各种现象进行了诊断,总共归纳出了81个待改进的问题。2007年,海洋王确定要变更组织架构、改善业务流程,ERP升级的话题顺势被提了出来。2008年5月,海洋王最终选定 Oracle ERP(EBS R12) 套件,将公司的财务、人力资源、生产制造及销售管理等业务整合在统一的信息平台上,并决定由IBM全球企业咨询服务部负责系统实施。

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