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创新，是当今全球 CEO 们思考的头等大事，也是许多国家领导人士的首要议题。在中国，从政府机构、公共事业部门到国有民营各类企业，举国上下都在大谈特谈“创新”。政府鼓励企业以创新之道争锋世界舞台，无论它们身处制造业、离岸服务业等传统行业，还是在生物科技、环境保护等新兴领域。企业更是言必“创新”。创新甚至成了包治百病的药方，可以使企业从价值链的低端向高端升级，可以改变当前中国劳动力密集型的工业现状，向高附加值的研发等领域迁移。
创新改变了世界——200 年的近代史中，世界上为数众多的国家及组织通过创新实践取得了重大改变或成功；创新改变了中国——过去数十年中，中国的政府部门和企业组织一直没有停止过创新实践，中国经济发展的良好态势就是明证。面向未来，中国如何才能继续充当世界经济的引擎？中国的企业怎样在残酷的竞争中求得生存并发展？创新！还是创新！考虑到中国快速的经济增长和社会变革，对创新的需求并不局限于经济领域内。针对一些复杂的国内问题，如医保、环境、能源短缺和日益严重的贫富差距等问题，中国也需要引入新的思路和方法。
虽然每一个人对创新的理解都有差异，很难找到一个被普遍认同的定义，但有一点不容置疑，即创新的结果是检验创新的最好标准。那些可能带来重大变革和价值的新思维，就是创新。如果从企业层面理解创新，它可以被描述为：打破常规，将先进的技术与对业务的理解融会贯通，为企业创造价值。创新不是简单的发明，它是业务洞察与技术洞察的融合。创新涵盖企业的方方面面——从产品、服务、市场、渠道到运营和业务模式。
那么，对中国企业而言，创新意味着什么？中国企业 CEO 们的创新目标是什么？为了达成创新目标，协作起到多大作用？中国企业成功创新的障碍有哪些？他们应当从哪里着手创新？IBM 与清华大学联手进行了一次中国 CEO 调查，以期获得上述问题的答案。作为IBM全球 CEO 调查的中国版本，本次中国CEO 调查深入访谈了100 位中国国有和私营企业的 CEO，使这一场声势浩大的全球 CEO 调查的受访对象超过了 800人的规模。在本次 CEO 调研中，我们将重点放在三个领域的创新：
- 产品/服务创新，指应用于产品、服务或市场营销活动的创新；
- 业务模式创新，涉及改变业务结构、增强组织效力、加强各方协作等方面的创新；
- 运营创新，即提高核心流程或职能之有效性和高效性的创新。
中国的 CEO 们对创新的认知是否与国际同仁大不相同？答案是否定的。世界各地的 800 位 CEO 对创新之“道”的重视程度相当一致，但具体到每个创新领域，中国企业在“为何创新”以及“如何创新”上与国际企业仍然存在重大差异。中国企业的创新特点表现为：
- 产品/服务创新：尽管产品/服务创新被视作企业获取更大利润的主要途径，但中国企业的创新重点放在改进或提升现有产品/服务，扩大产品线；相比而言，在同为发展中国家的印度，CEO 们则倾向于开发全新的产品/服务，在经济发达国家，CEO 们更注重渠道创新，比如运用网络拓展新客户；
- 业务模式创新：虽然同样注重战略合作伙伴关系和组织结构调整，但中国企业所做的业务模式创新更多是为了赢得新市场和降低成本，而国际企业的目标是为加强企业专业化与灵活性；
- 运营创新：中国企业更强调改进产品的上市流程，这反映出中国企业正在探索一种适合中国多样化庞大市场的销售模式。中国企业注重研发和人力资源创新，而国际企业更关注核心运营和采购环节。
产生这些差异的主要原因在于，中国企业还处于增长和扩张的阶段，创新重点仍然停留在某项职能的新建或转型上。而在经济环境更为成熟的国家，企业已经跨越了这些阶段，转而追求专业化和灵活性。
中国的 CEO 们清楚地认识到创新的重要性，并为提升价值链地位做好了创新的准备。在社会和国家层面上，鼓励创新的环境正在形成，如推动创新的政策和融资环境。但很显然，中国企业不能等到万事皆备时，才开始创新。中国企业可以从改善当前的日常管理着手，通过创新手段显著提高自身的价值创造能力。
鉴于在战略层面上，中国 CEO 们所面临的许多创新挑战和问题与全球 CEO 们是相似的，不同之处在于中国 CEO 们开展创新的途径。因此，我们遵从国际思路为中国CEO提出六大创新建议：拓宽思路，管理创新组合；设计与众不同的业务模式；通过业务和技术的融合，激发创新；打破传统局限，扩展协作范围；培养团队文化，积极开展创新；创新绩效的考核与奖励。中国企业可以根据自身的实际机遇和关注重点选择适当的创新战略。
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