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更深入的服务
Siebel Systems
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IBM 业务咨询服务部构建了全球最大的 Sieble 业务体系，帮助客户在每个大洲、每个行业的逾 1,000 笔业务中实现投资收益。我们经 Siebel 认证的从业人员运用深层的行业专有技术，处理应用程序生命周期的各个方面，来帮助客户对不断变化的市场情况作出快速响应、管理风险并超越其竞争对手。
IBM 和 Siebel 的合作让深入的流程见解与先进的技术得以紧密结合，这样可以提供综合的 CRM 解决方案，以期为我们的客户提高 ROI 和降低总持有成本。
我们与 Siebel 的联盟可在以下方面帮助企业：
- 通过一体化、一致的市场营销、销售和服务流程改进客户体验
- 通过建立对客户需求、喜好和服务体验的了解来拓展客户关系
- 通过更准确地划分客户和客户交往方式来适当地估算服务的成本
- 在改进客户策略和交往方面，投入比技术维护更多的注意力
- 通过管理或托管 CRM 应用程序和相关维护，将精力集中在企业的核心能力上
IBM 业务咨询服务部处理了 1,000 多笔 Sieble 业务。以下是对其中一小部分业务的描述。
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