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客户关系管理 (CRM)



	IBM 客户关系管理（Customer Relationship Management）

您的电子商务应用程序将在企业、客户和员工之间培养忠诚度，使他们能够更充分享受个性化交互、移动接入和方便的自动化流程，如客户支持和服务、市场推广和销售。

以下企业已成功应用CRM：

SOLCRM01:CRM 系统解决方案

RETDIR02:使用WebSphere Commerce大大增强客户满意度

RETDIR14:IBM帮助其供应商执行Web支持的电子数据交换

RETDIR18:最大限度地改进顾客数据

RETDIS09:TTI的无缝B2B渠道瞬时呈送供货信息

FINSTO06:通过KANA和IBM基础架构，Accucard从CRM获益匪浅

FINSTO29:为共同基金服务公司度身打造的客户呼叫中心支持

TRAHIG05:最全面的客户关怀和承诺--IBM助您一臂之力

IBM和业务伙伴为您提供可扩展、灵活和可供得起的丰富解决方案：

编号： SOLCRM01 CRM 系统解决方案（IBM合作伙伴：金蝶软件公司提供）	编号： SOLCRM02 mySAP Marketplace
编号： SOLCRM03 PeopleSoft Customer Relationship Management	编号： SOLCRM04 PeopleSoft Enterprise Performance Management
编号： SOLCRM05 PeopleSoft Financials	编号： SOLCRM06 PeopleSoft HRMS
编号： SOLCRM07 Siebel 7，MidMarket Edition	编号： SOLCRM08 Siebel Call Center 7，Siebel Systems，Inc.
编号： SOLCRM09 Siebel Call Center and Service，Siebel Systems，Inc.	编号： SOLCRM10 Siebel eCommunications for Integrated Communication Providers， Siebel Systems，Inc.
编号： SOLCRM11 Siebel eFinance, Siebel Systems, Inc.	编号： SOLCRM12 Siebel eInsurance，Siebel Systems，Inc.
编号： SOLCRM13 Siebel Field Service，Siebel Systems，Inc.	编号： SOLCRM14 Siebel Marketing，Siebel Systems，Inc.
编号： SOLCRM15 Siebel Professional Services Automation 7，Siebel Systems，Inc.	编号： SOLCRM16 Siebel Sales 2000，Siebel Systems，Inc.
编号： SOCRM17 Siebel Sales 7，Siebel Systems，Inc.	编号： SOCRM18 呼叫中心业务平台系统（IBM合作伙伴：北京大唐中联系统集成有限公司提供）

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