IBM IT 服务管理解决方案

像管理业务一样管理信息技术
到 2008，73% 的典型 IT 人工预算可能主要用于管理已就绪的方面上 — 即，为商业用户提供的较少的新服务。IT 的效率越来越低，因为其采用更多资源来管理当前已就绪的 IT 流程。如果这一趋势继续发展下去，则用于开发新功能以及保持竞争优势的资金将所剩无几。IBM 可提供帮助。

创新的 IT 基础架构
IBM IT 服务管理解决方案（ITSM）可建立作为服务管理 IT 的基础。它可帮助您评估关键 IT 流程，了解在什么情况下变更会产生最大影响，以及以最少的业务中断实施改进。通过致力于集成、自动化即优化变更与配置管理，该解决方案可提高您提供服务的能力。通过与业务洞察和技术创新保持一致，您可以改进 IT 运营。

降低 IT 复杂性，提高生产率
我们采用您的业务战略，并帮助您构建适合您情况的 IT 基础架构。IBM IT 服务管理解决方案可帮助您的企业：

• 通过降低流程复杂性，降低 IT 运营成本。
• 建立作为响应性服务提供 IT 流程的基础。
• 通过 IT 流程创新与集成实现效率。
• 通过应用我们的工具与模式，从现有 IT 资产中实现新价值。
• 利用自管理部署功能降低 IT 维护成本。
• 通过自动化关键 IT 任务，提高 IT 员工的生产率。
• 提高变更与配置管理的速度与质量。