IBM IT 服务管理解决方案

在管理 IT 运营方面的发展
IT 变更与低效性是否使您举步维艰？对于各行各业的公司而言，IT 流程的复杂性已极大提高。在管理环境方面花费较多时间可能意味着运营成本及服务问题激增。合规要求也具有成本及 IT 流程含义。IBM IT 服务管理（ITSM）解决方案可更轻松地计划变更以及降低成本，从而提高您 IT 部门为您企业提供服务的能力。它可实现能够帮助您更有效管理 IT 及更大业务的变更与配置管理。

为什么 IBM 是恰当的合作伙伴？
IBM 独特定位于通过以下方面帮助您应对业务及 IT 挑战：

• 超过 2,000 位已通过 IBM IT Info Library (ITIL) 认证的顾问，他们在 37 个国家提供解决方案。
• 整合的 IT 变更管理方法，利用了我们的业务专业技能、领先的技术，以及从数千个成功 IT 基础架构及流程整合项目中积累的丰富经验。
• 我们的诊断工具系列，可帮助您确定您企业的最佳路径。
• 茁壮发展的合作伙伴生态体系，每一个合作伙伴均具有可帮助您实现目标的大量工具及支持。

理想的运营环境
IT 服务管理解决方案可使您 IT 流程中更积极的参与者。它可帮助您：

• 利用您企业的现有 IT 资产、经验和技巧。
• 通过极具响应性且可靠的方式提供 IT 服务，实现您的业务目标。
• 创建符合业务策略并可满足法律及治理要求的 IT 基础架构。
• 集成、自动化及改进多个领域中的关键流程及任务。
• 查明 IT 流程问题，将流程与管理工具相集成，自动化工作流程，以及确保稳定运行。
• 提高变更与配置管理的速度与质量。

具有前景的发展策略与架构
通过实施改进的变更与配置管理，我们已帮助众多企业降低了他们的运营成本。凭借面向 IT 服务管理的 IBM 平台，我们可能能够：

• 减少手动干预、最终用户停机时间以及运营成本。
• 优化关键 IT 流程，从而实现更高的生产率与效率。
• 提高服务交付的质量、灵活性及成本效益。

利用相同的资源执行更多任务
通过帮助使您的 IT 职能与您的业务目标保持一致，IBM IT 服务管理解决方案可提供巨大的投资回报。我们的解决方案可帮助：

• 优化 IT 流程，以降低运营成本。
• 提高您对变化的响应性，同时将风险及中断降至最少。
• 提高服务交付质量，以及提高用户生产率。
• 以现有投资为基础，同时朝着未来目标不断前进。

有关该解决方案的问题？请与 IBM IT 基础架构解决方案专家联系。