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IBM 中国技术支持中心 (Technical Sales Support Center - IBM China) 于 1997 年 7 月成立，本中心以“及时，快速，准确地为 IBM 销售团队，IBM业务合作伙伴及客户提供售前，售后技术支持与服务，以保障和促进销售工作以及客户业务的顺利开展并取得更大的成功”为工作目标，通过“专业技术支持团队，电话和互联网支持功能等完善、全面的支持体系”，使我们提供的支持服务水平超过客户的期望。
从 2004, IBM 中国技术支持中心开始以“助力销售 (Enable Sales)，成就客户”为中心的战略转型。Techline 及时、快速、准确地为客户提供售前产品技术相关咨询，为 IBM 销售团队，业务合作伙伴提供方案设计，配置，系统容量估算，方案建议书等售前技术支持，以保障和促进 IBM 销售团队和业务合作伙伴的销售工作。
针对高端客户和复杂解决方案，建立以 IBM 中国系统中心 (China System Center, CSC) 和高级技术支持（Advanced Technical Support, ATS）团队协同工作的支持体系，可以有效地为我们的技术销售人员提供包括产品及解决方案的介绍、设计、优化及验证等全面的技术支持，帮助提升技术上的竞争优势。
IBM 中国技术支持中心是由经过专门技术培训，有资深技术水平的工程师组成，协同 IBM 全球技术专家共同工作。这是一支以客户为中心的，具有高度责任心和充满热情的专业技术团队，他们可以向您提供技术支持和帮助，针对您的技术问题制定解决方案。
从 2000 年起, 本中心为充分实现电子商务时代 IBM 在技术支持服务领域的突破和承诺, 进一步提高服务素质和拓展服务范围, 我们推出 e-Support, 通过 Internet 互联网为客户提供有效快捷的 Tel/Web 技术支持.
中心的技术支持网站是我们提供 e-Support 的主要渠道。用户可以在这里查阅或下载产品技术信息、常见问题解答，也可以透过我们的 e-Call 网页，联机提出技术问题，我们的技术人员将及时为您服务。对于我们的注册用户和业务伙伴，我们进一步提供用户论坛和用户俱乐部，让您尽情感受高效互动的网上支持。
我们真诚希望该技术支持网站能为您提供丰富的技术资讯, 成为您使用 IBM 信息技术的益友, 也是我们共同探讨技术问题的园地. 愿它能伴随您事业的蓬勃发展而成长. |
