x系列服务器维护服务在线订购

1. 客户了解xSeries维修服务的内容,等级以及相应的价格,然后查看IBM的保修和维护选择服务协议和IBM ServicePac 服务登记单(zip,16K)。
   
   
2. 客户在线提交x系列服务理维护服务订购需求的步骤
   
   方式1：直接上传机器列表文件（如果您需要订购 5 台以上的 x 系列产品维护服务，建议您选择此种方法）
   
   方式2：直接在线选择机器类型
   
   　 a、请先选择您的产品类型
   
   　 b、选择服务内容
   
   　 c、输入您的机器序列号（此为必填项）
   
   　 d、输入您所需要的服务起始日期和结束日期（如此项不清楚，可不填）
   
   　 e、点击“添加服务内容”按钮
   
   　 如果您有多台机器需要购买维护服务，请点击"返回页首继续选择服务内容"按钮，并重复进行a--e步骤
   
   　 f、当所有产品服务内容选择完毕后，请点击"提交" 按钮到下一页，此时您需要输入客户信息和开票信息，请务必准确填写完整、真实信息，输入完毕请点击"提交"按钮。您所输入的电子邮箱将会自动收到系统回复的xSeries服务器维护服务订单意向。
   
   
3. IBM 的销售代表在收到客户的订单意向之后，会和客户电话联系确认最终的价格及服务时间。
   
   
4. 销售代表通过EMS邮寄一式三份的服务协议给客户。
   
   
5. 客户在收到服务协议之后，三份都签字并盖章，然后寄回IBM销售代表
   
   
6. IBM 合约中心检查无误之后，会签字盖章，然后回寄客户一份服务协议
   
   
7. IBM 财务部门在收到合约中心签字盖章的服务协议之后，将通过EMS邮寄付款通知书给客户
   
   
8. 客户在收到付款通知书后，需按照付款通知书上的要求进行付款
   
   
9. IBM 在收到客户付款之后，会通过EMS邮寄发票给客户

注1：关于 X 系列服务器维护服务订购事宜，请拨打热线电话 800-810-1818 转 5160。
注2：对于出保的机器，如果有故障，请先拨打热线 800-810-1818 转 5300 安排维修事宜。