从 ATM 提取现金的平均时间大约是 18 秒/人。而下载一部电影只需要20秒，这是一个绝佳的服务范例。Porto Media 的创始人 Chris Armstrong 在自己的公司开发了一种突破性的方法，可以在 20 秒内将两个小时左右的电影下载并存储到便携式闪存中。Porto Media 希望使消费者能够通过多媒体终端使用这一功能。

但是他忘了一样东西。还缺少数字版权管理功能。为解决这个问题，IBM Research 指定了一种版权保护新标准，并扩展了该标准以使内容供应商能够设置精确的概要信息，来限定内容的观看时间和时长。

Armstrong 认为，便携式数字媒体“……深刻地改变了当今的电影出租体验，因为客户总是可以随时获得所需的电影。并且，客户不必归还电影，因此也不会有滞纳金。”

从零售商的角度来看，使用多媒体终端使他们能够提高单位库存容量，并且避免了与存储各种 DVD 格式有关的问题。另外，他们还能够收集关于客户的有价值的销售点信息。

总之，这个项目非常成功。

对于许多人来说，家居布置是头等大事。对此，City Furniture 也有同感，这是一家位于佛罗里达南部的家具连锁店，总共有 21 家店铺。Keith Koenig 是这家企业的 CEO 兼所有者，他发现客户不仅要考虑是否喜欢所选的家具，还要考虑是否与居室设计方案相配，这样会导致迟迟无法做出决策，从而减缓了整个销售流程。

City Furniture 发现了自己独树一帜的商机，他们创建了一流的服务，帮助客户方便地与熟悉其所需产品服务组合的当地装修设计师接触，而所需费用很低。通过与 IBM 合作，City Furniture 创建了新的名为“Academy of Design”的服务，客户可通过多种渠道使用该服务，包括商店内的多媒体终端和网络站点。购物者可以在线详细阐述他们的喜好和预算，选择设计师，然后还可以查看设计规划。这包括调色、地板规划以及门窗和墙面处理。

“Academy of Design”帮助 City Furniture 创造了新的利润点，并使家具业实现了创新，用户采用这种方法挑选理想家具的过程也更加简单。

您可以使用手机来浏览图片、观看电影并进行聊天。现在，英国的移动支付公司 Upaid 提供了新服务，使您可以通过手机来支付账单。

通过与 IBM 协作，Upaid 提供了端到端的受管移动支付服务。主要想法是使用手机来授权账单支付，而最吸引人的还是细节方面。例如，想象一下某个移动订户的电子设备具有移动支付功能。在设备生成账单时，会自动向订户发送文本消息，其中包含账单金额以及支付账单的提示。如果订户选择支付，那么只需输入“OK”和 PIN 码就可以了，系统会自动在后端处理所有与订户指定的银行关联的操作。

该示例中最吸引人的方面是处理交易的速度。对于公司而言，这些设备每月生成的账单通常可达数百万美元，所以加快周转可以节省可观的成本。这还没有计算自助服务能够节省的服务成本。并且，Upaid 可以处理基于循环账单的任何业务模型。

这些创新为用户带来了什么？增强了灵活性和控制，并且可以随时随地支付账单。实际上，通过 Upaid，客户没有任何理由不支付账单，除非遗失手机。

养猪场主都知道，母猪在发情期会到处乱跑，所以可以使用无线遥感技术来跟踪这种行为变化。同样的创新技术为什么不能服务于人类呢？IBM 帮助丹麦客户Storstrøm Erhvervs Center（SEC）创建一流的老年人医疗卫生遥感解决方案，来帮助预测他们是否可能会跌倒。

Storstrøm 县位于丹麦东南部，占地 2000 平方英里，人口超过 26 万。与斯堪的纳维亚的大多数地区一样，该地区也提供了世界一流的医疗卫生服务。但当地人口老龄化使服务承受越来越重的压力，患高血压或行动不便的老年人也越来越多，这使他们很容易跌倒。

Storstrøm Ehvervs Center 是一家地区性的业务开发组织，它鼓励通过创新实现增长，并且希望解决老年人容易摔倒的问题。

他们与 IBM、本地医疗卫生服务供应者以及市政当局合作，共同开发试验性的解决方案。系统的最基本需求是检测和传输相关的健康数据（如血压值），最大的挑战是如何衡量患者“非正常”的身体运动。在这一点上，IBM 引入了适合家畜活动检测的想法，从而满足了解决方案中人体运动检测的需求。实施效果非常理想，医疗卫生行业从农场得到了启迪。

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